Servicios

Mi trabajo tiene un único objetivo: ayudarte a encontrar soluciones y un acuerdo adaptado a tu situación y a tus intereses.

Conoce el método Superando Barreras y pregunta sin compromiso, porque:

con la Mediación otra forma de resolver sí es posible. 

Tipos de Mediación

Mediación Civil

  • Conflictos entre la administración y usuarios o sus familias.
  • Comunidades de vecinos y propietarios.
  • Conflictos interculturales.
  • Conflictos sobre obras, construcciones, reformas o lindes.
  • Uso de espacios públicos y zonas verdes: ruidos, olores…

 

Mediación Mercantil

  • Clientes, proveedores y mercados.
  • Liderazgo, productividad, conciliación, PRL.
  • Usuario final: calidad y consumo.
  • RSC: debida diligencia, stakeholders, cadena de suministro, compliance.
    • Mediación ambiental: gestión del agua, comercio justo y consumo responsable. Economía circular: gestión de residuos.

 

Mediación Familiar.

  • Cuidado de personas dependientes.
  • Relaciones de menores de edad con sus padres o abuelos. Relación con tutores o guardadores.
  • Conflictos intergeneracionales hasta el 3ºgrado de afinidad o consanguinidad.

 

Modelo de gesión de la Mediación

Superando barreras

Un conflicto es positivo, cuando los cambios que se producen en la vida de las personas y en su entorno provocan su adaptación, sin que perjudiquen sus intereses y necesidades y puedan controlar sus efectos e impactos.

Un conflicto es negativo cuando los cambios alteran negativamente esos intereses y necesidades, y la adaptación es un proceso traumático, donde se crea una barrera de consecuencias y emociones negativas que impiden llegar al núcleo del conflicto (es decir, la causa que provoca el cambio) y tratarlo con objetividad para solucionarlo.

Los Mediadores ayudamos a las partes a que puedan identificar libremente esos elementos de cambio. Gracias a los recursos de la comunicación no verbal y el lenguaje positivo, las partes rompen la barrera: se expresan y empatizan, entienden que ambos están sufirendo por la misma causa, y logran así una actitud colaborativa para crear soluciones realistas y duraderas.

De esta manera, proceso de mediación se convierte en un instrumento de Resiliencia para transformar el conflicto negativo en una herramienta que fortalece a las partes para enfrentar los cambios y prevenir los conflictos. 

LOS OBJETIVOS: 

  • Ayudar a las partes a aceptar el conflicto como parte del cambio en su entorno.
  • Superar la barrera de los factores que impiden entender el núcleo central del conflicto.
  • Restablecer relaciones por encontrar un acuerdo consensuado.

LA COMUNICACIÓN:

Facilita que las dos partes entiendan y vean por igual el mismo origen y la misma causa del conflicto.

Permite identificar soluciones realistas adaptadas a los intereses de las partes.

Estilos de comunicación:

  • Escucha activa
  • Comunicación positiva
  • Lenguaje no verbal
  • Comunicación asertiva

EL/LA MEDIADOR/A:

Su papel en en proceso de Mediación será: 

  • Guiar la comunicación para adaptarla a cada fase del proceso.
  • Legitimar a las partes para que expresen cómo les afecta el conflicto y lo que necesitan para finalizarlo.
  • Facilita que las partes puedan encotrar el elemento que provoca el cambio y la solución que mejor responde a los intereses de las partes.

LAS VENTAJAS:

  • Favorece la empatía y una actitud colaborativa para encontrar soluciones duraderas.
  • Se fortalece la capacidad de las partes para prevenir conflictos que puedan darse en el futuro.
  • El conflicto se transforma en un instrumento de resolución positivo y de evolución personal, social y profesional.

Precios y Tarifas

PREGUNTA SIN COMPROMISO: la sesión informativa es gratuita.

RECUERDA: la Mediación se resuelve en mucho menos tiempo y reduce considerablemente el coste comparado con un proceso judicial, una conciliación o un arbitraje.

FORMULARIO DE CONTACTO

Estaré encantada de escucharte y de resolver todas tus dudas.